OPŠTI USLOVI POSLOVANJA
U skladu sa odredbama Zakona o zaštiti potrošača („Sl. glasnik RS“, br. 88/2021), Zakona o trgovini („Sl. glasnik RS“, br. 52/2019), kao i drugim važećim propisima Republike Srbije, donose se sledeći:
Član 1. Prodavac i primena uslova
Ovi Opšti uslovi poslovanja (u daljem tekstu: „Uslovi“) primenjuju se na prodaju robe putem internet stranice www.anitaobuca.rs (u daljem tekstu: „Internet stranica“).
Prodavac je: Vladimir Bešević PR Samostalna obućarska uslužna komisiona radnja Anita Novi Pazar, sa sedištem u Cerska 13, 36300 Novi Pazar, PIB: 106169819, MB: 61596038 (u daljem tekstu: „Prodavac“).
Kupac je fizičko lice koje zaključuje ugovor o kupoprodaji radi zadovoljenja svojih ličnih potreba (u daljem tekstu: „Kupac“).
Član 2. Proizvodi i cene
Svi proizvodi prikazani na Internet stranici predstavljaju ponudu Prodavca. Cene su izražene u dinarima (RSD) i sadrže porez (osim ako je drugačije naznačeno).
Prodavac nije u sistemu PDV-a i sve cene su krajnje.
Prodavac ulaže razuman napor da sve informacije o proizvodima, specifikacijama i fotografijama budu tačne i potpune. Međutim, moguće su greške u opisu ili prikazu proizvoda, te se ne garantuje potpuna identičnost.
Član 3. Zaključenje ugovora i narudžbina
Kupac narudžbinu vrši elektronski, ubacivanjem proizvoda u korpu i potvrdom narudžbine. Ugovor se smatra zaključenim kada Prodavac potvrdi prijem porudžbine.
Kupac može platiti:
- gotovinom prilikom isporuke (pouzećem);
- uplatom na račun Prodavca;
- platnim karticama: Visa, Mastercard, Maestro, Dina.
U slučaju povraćaja sredstava po osnovu reklamacije ili odustanka, sredstva se vraćaju isključivo na tekući račun Kupca ili putem kartičarskih servisa.
Član 4. Isporuka i troškovi
Isporuka se vrši putem kurirskih službi (BEX, Post Express), na teritoriji Republike Srbije.
Rok isporuke je od 2 do 8 radnih dana, u zavisnosti od dostupnosti artikla i mesta isporuke.
Trošak dostave iznosi:
- 390 RSD putem BEX Express;
- 480 RSD putem Post Express.
Kupac je dužan da pri prijemu pošiljke izvrši vizuelni pregled pakovanja. U slučaju vidnog oštećenja, preporučuje se da Kupac odbije prijem i odmah obavesti Prodavca.
Član 5. Pravo na odustanak
Kupac ima pravo da, bez navođenja razloga, jednostrano raskine ugovor zaključen na daljinu u roku od 14 dana od dana prijema robe.
Obrazac za odustanak dostupan je na Internet stranici i mora biti dostavljen potpisan putem e-mail adrese: reklamacije@anitaobuca.rs
Prodavac je dužan da izvrši povraćaj plaćenog iznosa u roku od 15 dana, računajući od dana kada je vraćena roba primljena i otvorena radi pregleda.
Kupac snosi direktne troškove vraćanja robe.
Član 6. Reklamacije
Kupac ima pravo na reklamaciju u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.
Reklamacija se podnosi elektronski ili pismeno, uz obavezan prilog fiskalnog računa ili drugog dokaza o kupovini.
Reklamacije će biti odbijene u sledećim slučajevima:
- roba je nošena, oštećena, prljava;
- vraćena bez originalne ambalaže;
- poslana kurirskom službom sa otkupninom;
- uz robu nije dostavljen reklamacioni list ili obaveštenje da se radi o reklamaciji.
Troškove transporta u slučaju zamene artikla (boja, veličina, model) snosi Kupac.
Prodavac snosi troškove vraćanja samo u slučaju svoje greške (oštećenje u proizvodnji, nesaobraznost). U tim slučajevima reklamacija mora biti prijavljena u roku od 3 meseca.
Član 7. Zaštita podataka
Svi lični podaci koji se obrađuju prilikom naručivanja i plaćanja podložni su zaštiti u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti.
Podaci o platnim karticama ne prolaze kroz sistem Prodavca, već se obrađuju na zaštićenim stranicama banke (OTP Banka Srbija AD).
Član 8. Vansudsko rešavanje potrošačkih sporova
Prodavac je dužan da učestvuje u postupku vansudskog rešavanja potrošačkih sporova pred telima registrovanim kod Ministarstva trgovine. Lista tela dostupna je na: https://mtt.gov.rs
Član 9. Zavrsne odredbe
Ovi Opšti uslovi poslovanja stupaju na snagu danom objavljivanja na Internet stranici.
Prodavac zadržava pravo izmene ovih uslova u bilo kom trenutku, bez prethodne najave, a izmene će imati dejstvo od trenutka objave.
Za sve što nije posebno regulisano ovim uslovima, primenjuju se odredbe Zakona o obligacionim odnosima, Zakona o trgovini i Zakona o zaštiti potrošača.
U Novom Pazaru, dana 05.07.2024 godine.
Vladimir Bešević PR SOUKR Anita Novi Pazar