Obaveštenje o pravima potrošača prilikom kupovine na daljinu

Član 1. Pravni osnov

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača („Sl. glasnik RS”, br. 62/2014, 6/2016 – dr. zakon i 88/2021), kupovina putem internet stranice www.anitaobuca.rs smatra se prodajom na daljinu.

Član 2. Pravo na jednostrani raskid ugovora

Potrošač (fizičko lice koje robu kupuje radi zadovoljenja ličnih, a ne profesionalnih potreba) ima pravo da bez navođenja razloga odustane od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana od dana prijema proizvoda.

Za ostvarivanje ovog prava, potrebno je popuniti Obrazac za jednostrani raskid ugovora, koji mora biti svojeručno potpisan i dostavljen putem elektronske pošte na: reklamacije@anitaobuca.rs ili pozivom na broj 020/371-987 (ponedeljak–petak 08–17h, subota 09–13h).

Član 3. Troškovi i rok za povraćaj uplate

Trošak povraćaja proizvoda u slučaju odustanka snosi kupac.

SOUKR „Anita“ Novi Pazar je u obavezi da izvrši povraćaj uplaćenog iznosa najkasnije u roku od 15 dana od dana kada roba bude vraćena i otvorena, odnosno od dana kada trgovac izvrši uvid u stanje vraćenog proizvoda, a ne od dana kada je kupac popunio obrazac za odustanak.

Trgovac ima pravo da odloži povraćaj sredstava dok ne primi robu ili dok potrošač ne dostavi dokaz da je robu poslao — u zavisnosti od toga šta nastupi ranije.

Član 4. Uslovi za vraćanje robe

Kupac može vratiti isključivo nekorišćene, neoštećene proizvode u originalnoj ambalaži, sa svom pratećom dokumentacijom (npr. račun, garantni list, uputstvo i dr.).

Ukoliko se po prijemu ustanovi da je roba oštećena, korišćena ili nepravilno upakovana, ili da je došlo do oštećenja usled neadekvatnog rukovanja od strane kupca, pravo na povraćaj novca se odbija, a kupac snosi troškove povratne dostave.

Član 5. Obaveze trgovca u pogledu dokumentacije

Trgovac je u obavezi da potrošaču najkasnije prilikom isporuke dostavi sledeću dokumentaciju:
– Obrazac za jednostrani raskid ugovora,
– Obaveštenje o pravima i obavezama u vezi sa raskidom ugovora,
– Račun (primerak ugovora zaključenog na daljinu).

Kupac ovu dokumentaciju može dodatno zatražiti putem e-mail adrese: info@anitaobuca.rs.

Član 6. Vansudsko rešavanje potrošačkih sporova

U skladu sa članom 141. Zakona o zaštiti potrošača („Sl. glasnik RS“, br. 88/2021), trgovac je u obavezi da učestvuje u vansudskom rešavanju potrošačkih sporova ukoliko potrošač podnese predlog nadležnom Ministarstvu.

Ministarstvo po prijemu predloga prosleđuje zahtev telu za vansudsko rešavanje potrošačkog spora prema mestu prebivališta potrošača ili telu koje može najefikasnije rešiti postupak, uzimajući u obzir predlog potrošača i druge okolnosti (npr. elektronsko vođenje postupka).